Termes et conditions d'achat

Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des produits proposés enwww.pachamamaibiza.es

Prix

Les prix sur ce Site sont indiqués en Euros. Tous nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en Espagne. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat et seront calculés au moment de l'achat en ligne en fonction du poids et du lieu de livraison. La commande ne sera considérée comme effective qu'après confirmation bancaire.

Options d'achat

Nous offrons à nos clients les options suivantes pour leur achat :
* Click and collect : permet au client de passer facilement sa commande sur notre site Web et de la récupérer en magasin. Le paiement peut être effectué directement en magasin ou via bizum.
* Livraison à domicile : L'île est divisée en 4 zones de livraison. Afin de bénéficier du service de livraison à domicile, il est indispensable qu'il y ait un minimum d'achat (il varie entre 15€ et 35€ selon la zone de livraison).

Livraison gratuite à Ibiza
Nous offrons l'option de livraison gratuite à partir d'un montant d'achat (varie entre 35€ et 100€) selon la zone de livraison)

Délais de livraison à Ibiza

Les délais de préparation, d'expédition et de livraison sur l'île des articles achetés viawww.pachamamaibiza.esElle sera réalisée sous 24/48h par notre équipe.
Il est indispensable de laisser un numéro de portable au moment de l'achat afin d'organiser le jour et l'heure de livraison.

Délais de livraison aux Baléares, Péninsule, France, Luxembourg et Belgique

L'expédition s'effectuera par l'intermédiaire de la société de transport Mondial Relay enpoints de collecte,Sauf demande particulière de l'acheteur pour une livraison à domicile. Il estessentielfournir l'adresse du point de pack le plus proche par e-mail à info@pachamamaibiza.es

Les délais de préparation, d'expédition et de livraison varient de 3 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), une fois la commande validée et payée.
Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande aura quitté notre entrepôt.

Rupture de stock

La disponibilité des produits est informative, et il peut y avoir des ruptures de stock dans certains des produits annoncés, le client sera donc informé des nouveaux délais de livraison, le cas échéant, et le client pourra choisir de rembourser le montant de la commande.

Annulation, refus et retours de commande

Dans le cas où l'envoi n'arrive pas en parfait état et a desdommages visibles, la commande devra êtrerejeté directement au point pack, avant d'effectuer la livraison du colis. Des photos seront appréciées par email pour gérer le retour dans les plus brefs délais : info@pachamamaibiza.es.
Si le colis endommagé est livré au client, nous comprendrons que la commande a été acceptée en l'état.
Si le dommage n'est pas visible, le client aura 24 heures pour déposer la réclamation correspondante. Les réclamations pour le transport après les dates indiquées ne seront pas acceptées.
Nous offrons au client la possibilité d'ANNULER OU DE RETOURNER UNE COMMANDE s'il n'a pas satisfait l'achat. Le client disposera d'un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison du Produit pour se rétracter, totalement ou partiellement, de l'achat, conformément à la législation applicable. Une fois ce délai expiré, la société n'acceptera plus les retours pour retrait d'achats.
Pour procéder au retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail info@pachamamaibiza.es en indiquant : nom complet, numéro de commande, date de commande, motif du retour, lieu et heure de retrait et numéro de téléphone de contact.
Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous contacterons pour traiter le retour et le remboursement par virement bancaire ou remboursement par carte bancaire.

Les retours causés par des casses, des marchandises défectueuses ou des erreurs dans le traitement de votre commande, sont effectués gratuitement, en remboursant 100% du coût de la marchandise ainsi que les frais d'expédition et de retour de la marchandise.

Dans les retours sans motif valable, volontaire, les frais de port seront à la charge du client, ce seront les mêmes frais de port de la commande initiale.

Le droit de rétractation doit être exercé conformément aux dispositions de la législation espagnole en vigueur.
Le client n'aura pas le droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation applicable et, notamment, à caractère énonciatif et non limitatif, dans les cas suivants :
1. les produits qui ne sont pas complètement intacts ou qui présentent des dommages, des déformations, des détériorations et/ou des altérations de quelque nature que ce soit ;
2. les articles qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer rapidement ;
3. le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver la notice, la documentation, les accessoires ainsi que son emballage et son étiquetage d'origine.
4. Le retour à la société doit être effectué en utilisant la même boîte ou enveloppe utilisée dans la livraison ou, à défaut, dans un format similaire qui garantit le retour des produits en parfait état.
5. Une copie de la preuve d'achat et du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits à retourner sont marqués.

Dans les 48 heures suivant la réception dans nos entrepôts du produit retourné, celui-ci sera vérifié et il sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés. Pachamama se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement si elle constate que le produit acheté et le produit retourné ne correspondent pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux dispositions des paragraphes précédents.
Les retours partiels d'une commande entraîneront un remboursement partiel du prix.

Important: le montant ne sera remboursé ou aucune réexpédition de marchandise ne sera effectuée tant que la réception et l'état du produit, de l'emballage et des accessoires de l'article retourné ou échangé n'auront pas été vérifiés.
La responsabilité de Pachamama pour une mauvaise utilisation ou une mauvaise conservation des produits par le client après livraison est exclue.
Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage, vous devez donc faire attention au / au produit / s pendant qu'ils sont en votre possession.
Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant tout son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Veuillez ne pas retirer les étiquettes tant que vous n'êtes pas sûr de vouloir conserver chaque article. Le prix à restituer est celui qui figurait initialement dans la commande et le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.

Force majeure

Le manquement aux obligations des parties pour cause de force majeure, n'engagera aucune responsabilité pour aucune des parties, le retardant jusqu'à la cessation du cas de force majeure, de sorte que l'une des parties pourra demander la résiliation du contrat, sans aucun type de compensation, si ladite cause se prolonge.